FAQ

Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander sur La Boutique du Peignoir.

📦 Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de traitement de votre commande, puis 6 à 9 jours de livraison. Délai total estimé : 7 à 12 jours.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est toujours offerte, quel que soit le montant de votre commande.

Vais-je recevoir un suivi de ma commande ?

Oui, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

D'où sont expédiés les peignoirs ?

Nos peignoirs sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe ou en Asie selon les modèles, ce qui explique le délai de livraison annoncé.

Puis-je me faire livrer en point relais ?

Non, nous livrons uniquement à votre domicile pour le moment.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le retour est entièrement gratuit.

Puis-je échanger contre une autre taille ou un autre coloris ?

Oui, l'échange est possible sans frais supplémentaires.

Dans quel état dois-je renvoyer l'article ?

L'article doit être renvoyé avec son étiquette et son emballage d'origine, non porté, non lavé et en parfait état.

Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre demande de retour, conformément à la loi. Il peut toutefois être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.

Y a-t-il des articles non retournables ?

Non, tous nos articles peuvent être retournés dans les conditions ci-dessus.

Que faire si mon article est défectueux ou ne correspond pas à la description ?

Contactez-nous à contact@laboutiquedupeignoir.com avec une photo de l'article : nous trouverons rapidement une solution (échange ou remboursement).

🛁 Peignoirs & tailles

Quelles matières utilisez-vous ?

Les matières varient selon les modèles (coton éponge, nid d'abeille, polaire, satin...). La composition exacte est précisée sur chaque fiche produit.

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles, disponible directement sur chaque fiche produit au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».

J'hésite entre deux tailles, laquelle choisir ?

La majorité de nos peignoirs se ferment par une ceinture à nouer, qui permet d'ajuster le maintien. En cas d'hésitation, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus d'aisance.

Proposez-vous des peignoirs pour femme, homme et enfant ?

Oui, notre collection comprend des modèles pour femme, pour homme et pour enfant. Les tailles disponibles sont précisées sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mon peignoir ?

L'entretien dépend de la matière. La température de lavage et les conseils de séchage sont indiqués sur la fiche produit et sur l'étiquette de votre peignoir.

Faut-il laver mon peignoir avant de le porter ?

Nous vous le conseillons : un premier lavage élimine les apprêts de fabrication et rend le tissu plus doux. Pour les modèles en éponge, il améliore aussi l'absorption, et il est normal qu'ils perdent quelques fibres lors des premiers lavages.

💳 Commande & paiement

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna, directement au moment du paiement.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Oui, tous nos prix sont affichés TTC, taxes comprises.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée : contactez-nous rapidement à contact@laboutiquedupeignoir.com. Une fois la commande expédiée, il faudra passer par notre procédure de retour standard.

Proposez-vous des codes promo ?

Oui, ponctuellement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rater aucune offre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.

ℹ️ Autres questions

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Non, La Boutique du Peignoir est une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix et une large sélection de modèles.

Où est située La Boutique du Peignoir ?

La Boutique du Peignoir est une entreprise basée en France, proposant une sélection de peignoirs de qualité avec une livraison en France métropolitaine.

Comment vous contacter ?

Par email à contact@laboutiquedupeignoir.com — nous vous répondons rapidement.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement à contact@laboutiquedupeignoir.com.

Avez-vous une garantie particulière sur vos produits ?

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En complément de notre politique satisfait ou remboursé sous 30 jours, nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Vendez-vous aux professionnels ou en gros ?

Pour toute demande professionnelle (hôtel, spa, institut, location saisonnière...) ou commande en volume, contactez-nous à contact@laboutiquedupeignoir.com.

Une autre question ? Nous sommes là pour vous aider.

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